判断题
X 纠错
为急躁型客人服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求，很快完成。
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
抛光剂虽然不是严格意义上的一般清洁剂，但它具有清洁和保养的双重功效。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
对于大多数员工来说，物质奖励比精神奖励更为重要、更有意义。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
“酒店标准化之父”康拉德•希尔顿先生的格言是：客人永远是对的。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客房客用物品的档次和标准越高，越能使客人感到物有所值。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
当有客人要求服务员为其开门时，服务员必须听从指挥。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
对一些明显是服务工作中的失误，应立即向客人道歉，在征得客人同意后，做出补偿性处理。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在饭店中可以索要小费并暗示客人赠送物品。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
业内人士把客房比喻为“易坏性最大的商品”，这说明了客房产品具有所有权不发生转移的特点。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客房清扫保养的目的主要是搞好清洁卫生、更换添补客房用品、维护保养、保持客房清新的环境。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
在房门前，服务员应放下行李，先敲门，再用钥匙打开房门，请客人入内，然后服务员提行李进入。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
