对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务...

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对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A．业务优先办理
B．高品质
C．舒适温馨
D．高回报

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单项选择题

农行每个网点应配备（）。

A．一名大堂经理
B．至少一名大堂经理
C．一名大堂引导员
D．至少一名大堂引导员

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单项选择题

大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

A．客户类别和业务需要
B．客户需要和业务需要
C．客户类别和业务种类
D．客户需要和业种种类

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单项选择题

大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是（）。

A．会计主管
B．个人客户经理
C．柜员
D．保安人员

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单项选择题

大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A．一年以上
B．两年以上
C．三年以上
D．五年以上

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单项选择题

大堂经理要取得大堂经理岗位（）。

A．培训合格证书
B．考试合格证书
C．职业认证证书
D．从业人员资格证书

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判断题

员工必须积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动。（）

参考答案：错

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判断题

未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）

参考答案：错

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判断题

农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）

参考答案：对

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判断题

《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。（）

参考答案：错

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判断题

客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）

参考答案：对

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