判断题
X 纠错
打电话交谈时,要配合肢体语言,如微笑、点头等。()
参考答案:
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
引领客户下楼梯时,要客户在前,大堂经理在后。()
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
务用语要语速适中,每分钟应保持在100个字左右。()
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
无论是农行的干部,还是一般员工,都不得超越本人的岗位职务处理公务。()
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
女士仪容要勤洗头发,长发要合拢在耳后。()
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
男士面容要忌留胡须,平视时鼻毛不得露于孔外。()
参考答案:
对
点击查看答案&解析
进入题库练习
判断题
仪容是个人仪表的重要组成部分,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)等内容构成。()
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。()
参考答案:
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
与客户相距较远并站立服务时,一般以客户面部为注视点。()
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
填空题
()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
参考答案:
微笑
点击查看答案
进入题库练习
判断题
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
参考答案:
错
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved