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服务时,微笑要笑出真诚、适度、合时宜。()
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对
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判断题
员工在行走时,双臂应以身体为轴,前后以45。自然摆动。()
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大堂经理坐着时,禁忌前仰后靠,左摇右晃。()
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对
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入座时男士要注意右手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面。()
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错
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判断题
互换名片时.要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片后,可迅速将其慎重地放在合适地方.不可随意乱放或拿在手中玩弄。()
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错
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判断题
在递送资料时,上身略向前倾,眼睛注视客户眼睛,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。()
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错
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判断题
在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚半着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。()
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错
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判断题
标准站姿是脚跟并拢,脚呈“H”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度:男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。()
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错
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判断题
女士在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。()
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对
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判断题
女士要保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油。()
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对
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判断题
女士头发需梳理整齐;长发可自然垂于脑后。()
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错
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