判断题
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女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后。（）
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错
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判断题
男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过二枚。（）
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对
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判断题
相同岗位女员工的丝巾，扎法可以不同。（）
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错
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大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
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错
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判断题
晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。（）
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对
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判断题
大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）
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错
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判断题
严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）
参考答案：
对
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判断题
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
参考答案：
对
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判断题
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）
参考答案：
对
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判断题
大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）
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错
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判断题
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
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对
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