A．现场指导
B．每日晨会
C．神秘人暗访
D．每周例会
E．每月（季）总结会

A．及时性原则
B．包容性原则
C．真实性原则
D．精神与物质相结合的原则
E．创造性原则

A．通报表扬
B．口头表扬
C．卓越奖
D．优秀奖
E．物质奖励

A．会计制度执行
B．仪容仪表
C．营业环境
D．大堂经理服务规范
E．客户满意度

A.重塑组织架构
B.强化IT系统支撑
C.加强风险控制
D.塑造零售服务精神
E.配套激励机制

A．功能分区
B．业务分流
C．服务分层
D．产品分销
E．以客为尊

A．顺应市场
B．满足客户
C．适销对路
D．整体营销
E．风险可控

A.前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁
B.高柜业务简单化、复杂业务后台化
C.零售业务大堂化、客户经理角色化
D.凡是银行能做的不要客户做
E.凡是能集中办理的不分散办理

A．以客为尊
B．激情创新
C．团队合作
D．合规经营
E．追求卓越

A．现场指导
B．每日晨会
C．巡检
D．每周例会

A．大堂经理
B．网点负责人
C．理财专家
D．会计主管