A.工业化
B.城镇化
C.信息化
D.农业现代化

A.①②③④
B.②③④①
C.②①③④
D.④①②⑧

A.事件管理
B.变更管理
C.问题管理
D.配置管理

A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容，形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响

A.运行维护绩效考核指标体系
B.运维绩效量化评估机制
C.运维服务质量考核评估报告制度
D.运维巡视检查制度

A.《运维服务质量跟踪记录》
B.《运维服务质量考核评估报告》
C.《运维服务质量检查报告》
D.《运维服务质量检验报告报告》

A.运维规划
B.运维咨询
C.运维效果评估
D.监督落实绩效考核工作

A.系统用户
B.系统建设者
C.系统运维人员
D.系统开发人员

A.项目经理负责制
B.总监负责制
C.项目公司负责制
D.责任到人制

A.自运维模式、完全外包模式
B.自运维模式、混合模式
C.完全外包模式、混合模式
D.自运维模式、完全外包模式、混合模式

A.服务管理策划计划
B.服务管理执行实施
C.实施检查监视评审
D.服务管理持续改进