A.监理支撑要素
B.建设与运行周期
C.监理对象
D.持续改进

A.监理工程师
B.总监理工程师
C.公司法人
D.总监理工程师代表

A.承建单位正式聘任
B.取得工业与信息化部信息系统工程监理工程师资格证书
C.监理单位法人书面授权
D.参加过相关监理及业务培训

A.信息系统工程的建设单位
B.信息系统工程的承建单位
C.从事监理及相关服务的教育、培训和研究单位
D.设备提供单位

A.2004
B.2005
C.2006
D.2012

A.4
B.5
C.6
D.7

A.服务质量管理体系
B.服务能力管理体系
C.服务安全保障体系
D.服务质量评价体系

A.针对运维服务供方的服务能力评估标准
B.运维服务质量管理标准
C.服务管理体系认证标准
D.对运维服务交付的管控标准

A.检查和监督供方的服务
B.评价和选择供方
C.确认供方的服务报价
D评价供方的服务质量

A.感知的质量和期望的质量
B.服务的性价比
C.服务质量参数和指标算法
D.服务质量特性、子特性和指标

A.服务质量改进模型
B.服务质量模型
C.服务质量特性
D.服务质量评价指标