单项选择题X 纠错

消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（）

A、倾向性
B、独特性
C、可塑性
D、稳定性

参考答案：
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单项选择题

消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（）

A、感觉
B、知觉
C、思维
D、情感

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问答题

简述拒绝购买态度的转化的方法。

参考答案：1、改变消费者原有的品牌印象。若消费者对某一名牌信任度不高，销售人员可以全面介绍这一品牌情况，以改变消费者对原有品牌的态...
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问答题

简述拒绝购买态度分析。

参考答案：根据拒绝购买态度的程度，可分为彻底性拒绝，一般性拒绝和隐蔽性拒绝。 （1）一般性拒绝，是消费者在作出拒绝购买的决定时，...
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问答题

简述营销人员与消费者的沟通技巧。

参考答案：1、吸引消费者的注意和兴趣
2、激起消费者的购买欲望
3、增加消费者的购买信心
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问答题

简述消费者的期望。

参考答案：

对商品的期望，对良好服务的期望，对商店购物环境，服务项目的期望。

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问答题

简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

参考答案：营销人员情绪不高，状态欠佳，文明修养不高或业务知识欠缺；商品质次价高；商店管理不善；店堂环境不佳；购买双方的期望差异较大...
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问答题

简述形成买卖双方心理差距的主要原因。

参考答案：1、买卖双方在利益上的分歧。集中表现在对商品性能、质量、价格、售后服务及其他交易条件的认可上，双方总是存在着一定的差异；...
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问答题

简述营销人员与消费者的相互作用。

参考答案：1、情绪好与积极性高的结合状态
2、情绪好与积极性低
3、情绪坏与积极性高
4、情绪坏与积极性低
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问答题

简述争取消费者信任的广告说服策略。

参考答案：1、保证信息来源的可信度
2、合理组织广告内容
3、针对目标消费者的特点如年龄、性别、文化程度、收入水平等进行宣传。
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问答题

简述刺激消费者需要的广告诱导策略。

参考答案：

1、激发较低层次的需要
2、唤起消费者的潜在需要
3、激发新的需要
4、强化消费者现有的需要
5、强调商品能够满足特殊需要

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