是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。

是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法

是指根据一定的设想，创造出具有新奇的独特价值的精神与物质产品的能力。

是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。

被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。