一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中，引起人们最大关注的变量是个人能力与性格特点.
（1）能力，对于群体成员的能力与群体绩效，可以做出这样的推断：首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度就高，其次，群体成员的智力和与工作任务有关的能力都与群体绩效有关，但相关毒不高，这说明，其他因素都对群体绩效具有一定的影响力.
（2）性格特点.一般的结论是，具有积极的意义的性格特质对群体生产率，群体士气和群体凝聚力有积极的影响.这些性格特质主要包括：善于社交，自我依赖，独立性强.相反，那些具有消极意义的特质，如独断，统治欲强，反传统性等，对群体生产率，群体士气，群体凝聚力有消极影响，这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效.

四个步骤的研究过程包括：
（1）观察和实验
（2）分析和评价
（3）预测和推断
（4）检查和验证

（1）民族文化
（2）外来文化
（3）组织传统因素
（4）个人文化因素

组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革。
（2）削弱个体优势。
（3）组织合并的阻碍。