问答题X 纠错

参考答案:

背景不同:①“4PS”理论提出的背景在于随着科学技术的进步,企业生产能力的进一步提高,多品种、大批量生产是生产与消费的矛盾出现转化,供大于求的问题变得突出。
②“4PS”向“4CS”转变,是基于企业生产已取得相当大的进步;商品无论是数量、质量,还是种类等方面,面向市场都相当丰富。消费者已经有条件根据自己的意愿和喜好来选择商品,企业必须是消费者充分了解有关商品信息,才能获得被选择的机会。
内容不同:
①“4PS”包括产品、价格、销售地点、销售促进;“4CS”研究消费者的需求、购买成本、便利性和与消费者的沟通。

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