填空题
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行政效能是效率与目标的统一，不仅要求效率，同时还要求行政效果和（），这是一个全面的综合指标。
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社会效益
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实施头脑风暴法的关键环节是群体激励，遵循“（）”的原则。
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无批评
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行政监督是对国家行政机关及国家公务员行政行为的合法性、合理性和（）的监督，是实现控制的主要手段。
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有效性
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行政沟通的障碍主要包括三个方面：心理与语言障碍；职位与专业障碍；（）障碍。
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组织结构
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确定（）是行政控制过程的起点。
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控制标准
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