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判断题

财付通信用卡还款单日内允许多次还款,限额为借记卡发卡行限制,通过微信还款每卡每月还款不超过5次。

参考答案:

单项选择题

A.所有银联/外币套卡增值服务配置在银联卡上,客户需先激活首刷银联卡(福白金卡除外)
B.白金卡副卡不具备增值服务
C.副卡无法享受主卡相关增值服务

多项选择题

A.通过微信进行还款,财付通对每笔微信信用卡还款按还款金额的0.1%进行收费
B.通过支付宝还款每月还款超过2000元的部分会被收取0.1%的手续费
C.通过支付宝还款,支付宝对每笔还款按还款金额的0.1%进行收费
D.通过微信还款每月还款超过2000元的部分会被收取0.1%的手续费

多项选择题

A.个人网银为:账单日第二天到还款日前三天
B.服务专线4006666999:账单日第二天到还款日21:00前
C.信用卡微信公众号:账单日第二天到还款日当天
D.手机银行客户端:账单日第二天到还款日21:00前

单项选择题

A.额度封0但信用卡无锁定码时,可正常使用信用卡积分兑换
B.积分在银行记账日的5个工作日内生效
C.如客户账户(或卡片)的锁定码状态(或逾期值状态)当天恢复正常,T+1个自然日后即可恢复正常使用信用卡积分
D.借记卡状态会影响信用卡积分礼品兑换

单项选择题

A.需要通过手机银行更新证件有效期
B.需要通过阳光惠生活更新证件有效期
C.需要通过信用卡地带网站更新证件有效期
D.需要携带新的身份证原件和卡片到开户行办理身份核实

单项选择题

A.7:30-19:00
B.7:00-17:00
C.7:30-20:00
D.9:00-20:00

判断题

当客户一次性提出多个问题时:可用逻辑连接词分层逐条解释:首先、然后、其次、最后;您说的问题涉及几个情况,我分开跟您解答。这是引导掌握主动权法的内涵。

参考答案:

判断题

当客户咨询问题涉及多个方面或者多种可能性:优先核对账户信息,有效提问,锁定客户需求针对性解答。这是分层逐条解释法的内涵。

参考答案:
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