判断题
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旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。
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对
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一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒,正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时;若不招待鸡尾酒,晚30分钟就可以。
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导游要有强烈的证件安全意识,必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件。
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错
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如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团。
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对
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有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。
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对
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如果已经造成误机(车、船)事故,导游人员和旅行社应该做好事故补救工作,使损失和影响减少到最低程度。
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对
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如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开。
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错
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所谓错接,是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时,导游员应立即向旅行社汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者说明情况并致歉。
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判断题
旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。
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对
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判断题
旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求。
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为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。
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错
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