多项选择题X 纠错
A.投诉者一定是与本案有直接利害关系的人
B.有损害行为发生,且这种损害行为必须具有违法、违纪、违反服务规则的性质
C.被投诉者主观上有过错,过错包括故意和损失
D.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
E.受理机关是旅游投诉机构,其处理投诉的行为,是旅游行政管理部门具体行政行为
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多项选择题
A.立即组织旅行社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论
B.要立即停工外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位
C.要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便
D.要与有关部门协调,为国际急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便
E.对于在华死亡旅游者,要严格按外交部《外国人在华死亡的处理程序》办理
多项选择题
A.没有工作经验的
B.无民事行为能力或限制民事行为能力的
C.患有传染性疾病的
D.受过刑事处罚的,过失犯罪除外
E.被吊销导游证的
多项选择题
A.不得组织居民前往未批准的非中国公民出境旅游目的地国家或地区旅游
B.旅行社为旅游者提供服务,应当与旅游者签订旅游合同
C.接待社违反相应合同约定,应当由组团社承担赔偿责任
D.接待社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,必须承担连带责任
E.旅行社必须投保旅行社责任险并应当维护旅游者人身财产安全
多项选择题
A.取得经营许可满2年
B.有不少于20万的注册资本
C.拥有不少于10名出境领队
D.取得经营许可满三年
E.为因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上的行政处罚
多项选择题
A.保证商品或服务安全的义务
B.履行有关法律法规规定的义务和与消费者约定的义务
C.标明经营者真实名称和标记的义务
D.承担“三包”和其他责任的义务
E.不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务