A、婉言拒绝，耐心解释
B、征求全团游客意见
C、与餐厅联系，确定开餐时间
D、告知费用自理

A、劝其在饭店休息
B、允许其外出
C、强调其注意事项
D、让其带上饭店的名片

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅，送餐到房间
D、了解病情，关心游客

A、征求领队和旅游团其他成员的意见
B、办理入团手续
C、填写表格，缴纳费用
D、请示旅行社领导

A、满足要求
B、与饭店进行交涉
C、如有空房立即更换
D、必要时调换饭店

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，严守合同
C、告知领队或全陪，请求调解
D、协助联系，费用自理

A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、错误的要求

A、请领队或全陪在内部进行调整
B、与饭店联系，如有则满足要求
C、告知房费自理
D、调解双方矛盾

A、设法弥补，耐心解释
B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

A、了解情况
B、安慰游客“买了算了”
C、指出“商品售出，概不退换”
D、积极协助