A、（How）
B、（When）
C、（What）
D、（Who）
E、（WherE.

A、信息源/发送者
B、通道
C、接收者
D、障碍
E、反馈

A、留意沟通对象的教育程度
B、留意情绪状态及对沟通的感受
C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D、留意自身的情绪反应
E、学会自我控制

A、既定的目标
B、传递信息.思想和情感
C、达成共同协议的过程
D、信息
E、情感

A.了解用药者对用药目的的认知
B.了解用药者对用药剂量、方法的认知
C.了解用药者对药物治疗结果的期望与副作用的认知
D.了解用药者是否掌握，防止出现无用功

A.一天吃三次，您会在什么时候吃
B.如果药物没有发挥疗效，您该怎么办
C.如果发生副作用，该怎么辨
D.服药期间，有哪些注意事项要小心

A、简明扼要、通俗易懂
B、如用药缘由、用药方式、饮食禁忌等
C、让患者听得明白、用得放心
D、区别对待、有的放矢

A、适应症、用法用量、服用方式、贮藏条件等
B、药物机理
C、副作用
D、药代动力学

A、必须的
B、可有可无的
C、不定的
D、不需要的

A、双向的
B、单向的
C、大部分是单向的
D、单双向都有

A、语言习惯
B、面部表情
C、语音语调
D、环境色彩