问答题
X 纠错
简述失去客户的原因分析。
参考答案：
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
问答题
简述投诉客户的类型。
参考答案：
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述客户投诉的心理状态分析。
参考答案：
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述客户投诉的原因。
参考答案：
（一）企业方面的原因1、产品质量存在缺陷2、服务质量3、宣传误导4、企业管理不善（二）消费者方面的原因1、客户的经济承受...
点击查看答案
进入题库练习
填空题
有效投诉是指（）。
参考答案：
对于产品和服务质量、服务规范、服务效率和服务环境的投诉
点击查看答案
进入题库练习
填空题
投诉是（）第二次表现的机会。
参考答案：
企业
点击查看答案
进入题库练习
填空题
无效投诉包括（）和（）。
参考答案：
客户提出无理要求；故意刁难
点击查看答案
进入题库练习
填空题
投诉分为（）和（）。
参考答案：
有效投诉；无效投诉
点击查看答案
进入题库练习
问答题
什么是客户投诉？
参考答案：
指客户对产品或服务的不满或责难，有时又称抱怨。
点击查看答案
进入题库练习
问答题
不好的肢体语言包括哪些？
参考答案：
眼神在左顾右盼、注意力不集中、不礼貌的动作。
点击查看答案
进入题库练习
问答题
好的肢体语言包括哪些？
参考答案：
开放式的动作、面带微笑、眼神的交流。
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
