判断题
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现代度假型饭店已从传统的夏季或冬季营业转为全年经营，并引进商务型饭店的一些经营方式。
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对
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判断题
前厅员工应讲究语言艺术，尽可能用肯定的语气，去表示否定的意思，即学会反话正说。例如，使用“您可以到那边（吸烟区）吸烟”代替“您不能在前厅吸烟”。
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对
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前厅部女员工发型需梳理整齐，长发需用深色发卡束起，不得披肩和加其他头饰。
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夜间大堂地面打蜡时，不设护栏和标志导致客人摔倒是酒店的问题。
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在通常状况下，组合柜的抽屉需要很多。
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对
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从消费角度来看，商品名称不仅是商品的文字名称、识别商品的标志，而且可以引起库里肖夫效应，激发消费者的心理活动。
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对
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尊重需要是人们在社会中需要得到社会的容纳和重视。
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对
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前厅部经理必须熟练掌握2门以上的外语。
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对
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礼宾部主管对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班及礼宾部。
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对
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员工考评制度是一项先进的技能管理制度，是员工管理科学化的一种方法。
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对
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评估的书面材料都要存档保管，正本存入员工个人档案，副本报送部门主管。
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