A、采用逻辑建模或物理建模技术
B、采用的模型为星型模型货三范式模型
C、参与的角色有DWAR、DWE
D、使用多维模型设计工具

A、在K-means算法中K是事先给定的，这个K值的选定是非常难以估计的
B、在K-means算法中，首先需要根据初始聚类中心来确定一个初始划分，然后对初始划分进行优化
C、对于一个类中的每个对象，在其给定半径的领域中包含的对象不能少于某一给定的最小数目的新的聚类心，因此当数据量非常大时，算法的时间开销是非常大的

A、电力供应单位
B、直接服务顾客的IT设备供应商
C、服务外包方的供应商
D、内部的IT部门

A、业务关系管理
B、公共关系管理
C、供方关系管理
D、危机管理

A、服务提供方获得效益
B、为顾客提供价值
C、关注顾客的感受
D、提供高质量的服务

A、关注服务、顾客及其业务
B、提升技术能力
C、增强IT服务的价值
D、改进IT服务的效率

A、检查公司的计算机是否安装了非法软件
B、储存公司的所有授权软件的原始版本
C、检索每个可用的软件版本
D、处理发布后出现的故障

A、一人包发布中包括了硬件和软件
B、紧急变更通常都采用德尔塔发布
C、德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分
D、全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发

A、一个服务请求的电话
B、一份技术文件
C、一个事件
D、一个服务过程

A、配置管理数据库（CMDB）的标准配置
B、对一个产品或服务所记录的状态，为配置审计和回退提供基础。
C、一次交付的一组配置项
D、对某一标准配置项的描述

A、变更管理
B、问题管理
C、配置管理
D、发布管理