A、大洋洲
B、欧洲
C、非洲
D、北美洲

A、车单
B、清单
C、路单
D、列单

A、国际的信息
B、组织状况的信息
C、行业的信息
D、公众对组织的态度

A、出庭通知书
B、应诉通知书
C、房产证
D、民事调解书

A、信息
B、产品
C、服务
D、进行支付

A、服务的有效性
B、服务的通用性
C、服务的经济性
D、服务的安全性

A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B、不利于整合邮政的营销力量
C、网点对业务重视称度不够
D、人力资源利用不充分

A、国库券收据
B、债券
C、书籍
D、内件清单

A、地名和日期
B、邮件种类
C、人名
D、人名和局名

A、营业人员工号
B、客户的态度是否端正
C、办理业务种类
D、事情经过

A、提出尚未解决的遗留问题
B、执行措施计划
C、巩固取得的成绩
D、找出对工作流程实施影响最大的因素