A、双向交流
B、各自选择行为
C、阶段性评价
D、年终评价与奖酬分配
E、比较与再交流

A、诱导因素集合
B、行为导向制度
C、行为幅度制度
D、行为时空制度
E、行为归化制度

A、预测未来的组织结构
B、制定人力供求平衡计划
C、制定人力资源征聘补充计划
D、制动人员培训计划
E、人力使用计划

A、目的性
B、前瞻性
C、目标性
D、战略性
E、稳定性

A、识别系统中存在哪些约束
B、寻找突破这些约束的办法
C、让其他流程与约朿流程同步
D、提升约束环节能力
E、持续改进，让流程尽善尽美

A、在电话铃响三声之内要接电话
B、在24小时之内回复所有客户的电话
C、一定要穿制服（包括帽子和领带）
D、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
E、—定要告诉客户你的姓名和电话

A、薪酬调整
B、奖金发放
C、职务升降
D、工作行为
E、员工福利

A、企业文化
B、价值认同
C、塑造
D、发展
E、提高

A、以效率为主、以结构为辅的设计方法
B、以结构为主、以效率为辅的设计方法
C、以工作为主、以层次为辅的设计方法
D、以层次为主、以工作为辅的设计方法
E、以效率为主、以关系为辅的设计方法

A、工作精细化
B、工作清晰化
C、工作具体化
D、工作扩大化
E、工作丰富化

A、确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容
B、确定录用与上岗的最低条件
C、为制订人力资源计划提供依据
D、确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派
E、辨明影响安全的主要因素，以及时采取措施，将危险降至最低