多项选择题X 纠错

A、专利法的修改
B、技术转移和技术商品化速度
C、企业自身技术开发投资情况
D、专利及其保护情况
E、该领域技术发展动态和研究开发费用总额

参考答案:
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多项选择题

A、妇女生育率
B、结婚数、离婚数
C、社会保障计划
D、就业程度
E、人口预期寿命

单项选择题

A、在制定客户资源整体规划时,应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象,并根据形象定位做出系统规划
B、加强产品设计,提高品牌形象
C、优化销售渠道,提高品牌形象
D、优化服务质量,提高品牌形象

单项选择题

A、内部改造法
B、全新设计法
C、短期改进法
D、系统化改造法

单项选择题

A、上门服务流程
B、沟通流程
C、服务流程
D、售后服务流程

单项选择题

A、客户的参与
B、专家的建议
C、企业的研发
D、员工的设计

单项选择题

A、总体经营战略
B、总体竞争战略
C、客户服务活动
D、客户关系管理活动

单项选择题

A、服务的标准是千变万化的
B、服务很难做到标准化
C、服务弹性可以平衡客户的不满
D、客户的期望是有弹性的

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