A、具有全新的时空优势，办事效率高
B、减少流通环节，降低交易费用
C、客户购物更加省时、省力、省钱
D、有开放性、自由性和全球性

A、找出每个细节的关键因素
B、分解服务过程
C、把关键因素转化为服务标准
D、根据客户需求对标准重新评估和修改

A、面谈
B、电话咨询
C、微信交流
D、发放调查问卷

A、丰田
B、本田
C、通用汽车
D、福特

A、高热情、高能力
B、低热情、高能力
C、高热情、低能力
D、低热情、低能力

A、项目承担单位管理能力分析
B、实施计划的内容
C、保障措施、项目经理和项目团队
D、项目的约束和假设条件

A、高热情、高能力
B、低热情、高能力
C、高热情、低能力
D、低热情、低能力

A、经验预测法
B、专家讨论法
C、现状规划法
D、模型法

A、经验预测法
B、定员法
C、现状规划法
D、模型法

A、六西格玛法
B、精益方法
C、约束理论
D、TQC

A、方法
B、思路
C、信心
D、正确的战略