多项选择题X 纠错
A.办理完本台席用户的最后一笔业务B.台席前无用户时,可直接离开C.将工作台面收拾干净D.在柜台放置“暂停服务”提示牌
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多项选择题
A.认真解答但不需记录B.如果当时无法解决,需向用户说明原因C.及时转给负责部门或相关人员尽快处理D.在规定时间答复用户
A.头部和上身微向伸出手的一侧倾斜B.指尖朝所指方向C.目视前方D.面带微笑
A.男营业员蓄须B.女营业员涂红色指甲C.女营业员淡妆上岗D.女营业员涂透明指甲油
A.穿黑色皮鞋B.鞋跟高度3cmC.穿夹趾拖鞋D.穿白色球鞋
A.语言规范B.整洁美观C.容貌端正D.修饰得体
A.接客户咨询电话B.擅自离岗C.谈论时事D.吃零食
A.积压B.私拆C.隐匿D.毁弃
A.不得擅自提高收费标准B.不得擅自提高降低收费标准C.不得强迫用户使用高附加值业务D.为了完成经营任务,可以搭配销售
A.营业时间的规定B.停电可暂停营业C.服从指挥调度D.不得人为中断营业工作
A.按业务处理程序要求办理业务B.按有关业务规程和规定办理业务C.执行相关的验视把关制度D.执行“首问负责制”
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