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多项选择题
A.系统缺乏稳定性,较传统网点容易发生故障和损失
B.依然受到空间的限制,用户还得通过各种途径上互联网
C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限
D.网上银行安全性受到挑战
单项选择题
A.短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高
B.纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度
C.自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
D.以上都对
单项选择题
A.借记卡客户
B.准贷记卡客户
C.信用卡客户
D.借贷合一卡客户
单项选择题
A.萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B.起步期、形成期、发展期、转型期
C.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
单项选择题
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
单项选择题
A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户