A、产品的质量特征和水平
B、服务的水平
C、消费者的口碑
D、产品的新技术

A、全面服务质量管理
B、产品质量管理
C、技术质量管理
D、销售质量管理

A、以收益为导向的目标
B、以生产为导向的目标
C、以顾客为导向的目标
D、以市场为导向的目标

A、合理的利润里
B、投资回报
C、销售最大化
D、客户满意度

A、企业文化
B、员工培训
C、企业总目标
D、员工考核

A、行为满意
B、试听满意
C、产品满意
D、服务满意

A、服务满意
B、物质满意
C、精神满意
D、社会满意

A、核心因素
B、辅助因素
C、技术因素
D、互动因素

A、人口因素
B、营销因素
C、服务因素
D、技术因素

A、消费者协议的报告
B、与客户的直接沟通
C、客户投诉
D、专业资信机构

A、满意的售前、售后服务
B、满意的售前、售中服务
C、满意的售中、售后服务
D、满意的售后服务