A、消费者协议的报告
B、与客户的直接沟通
C、客户投诉
D、专业资信机构

A、满意的售前、售后服务
B、满意的售前、售中服务
C、满意的售中、售后服务
D、满意的售后服务

A、顾客
B、服务
C、质量
D、利益

A、硬件
B、软件
C、制度
D、场所

A、服务
B、产品
C、技术
D、环境

A、客户关系
B、销售关系
C、市场关系
D、人际关系

A、层面
B、理念
C、思维
D、层次

A.最前端的资源
B.最快捷的方法
C.最优质的公关
D.最优秀的服务人员

A.预防
B.处理
C.改进
D.分析

A、经验曲线
B、效率曲线
C、成本曲线
D、分析曲线

A、建立以信誉为核心的服务企业文化
B、建立以质量为核心的服务企业文化
C、重视产品质量
D、重视广告投入