A、定期对团队工作进行评价
B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
C、充分发挥领导魅力
D、了解团队成员的行为模式

A、有利于加强服务人员管理
B、有利于加强客户服务管理
C、具有灵活性
D、具有智能管理性

A、销售环境
B、营销环境
C、企业环境
D、经济环境

A、营销
B、服务
C、竞争
D、信息

A、市场人口
B、科学技术
C、经济发展
D、社会文化

A、对岗位进行文字性的界定和说明
B、岗位设置的数目应符合最低数量原则
C、充分发挥领导魅力
D、设置客户服务岗位部门

A、6人
B、8人
C、10人
D、12人

A、成员之间互不干预
B、团队不需要领导
C、拥有明确的共同目标
D、团队管理层次少

A、组织
B、战略
C、服务
D、团队

A、服务人员较少的
B、服务人员较多的
C、服务人员缺乏的
D、服务人员一般的

A、细节
B、细化
C、精细
D、精确