单项选择题X 纠错
A、环境本身 B、设计本身 C、产品本身 D、关系本身
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单项选择题
A、服务是感官刺激 B、服务是一个系统 C、服务是无形的 D、顾客亲自到服务场地
A、含糊 B、明确 C、间接 D、直接
A、非常严重的 B、比较严重的 C、比较普通的 D、特别严重的
A、客户培训制度 B、客户奖励制度 C、客户反馈制度 D、客户指导
A、工资 B、邮寄费 C、水电费 D、运输费
A、指名度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率
A、员工的水平 B、服务的时间 C、存储系统 D、技术(技术因素)
A、技术价值 B、核心服务的价值 C、信息的沟通 D、服务时间
A、负价值 B、净价值 C、质量 D、价格
A、产品的娱乐性 B、员工的需要 C、顾客的需要 D、产品的环保性
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