原则谈判理论其基本要点为四个方面：
（1）人：把人与问题分开。把对方当作“人”来看待，把问题按其价值来处理。
（2）利益：着眼于利益而不是立场。立场是你作出的某种决定，促使你作出这种决定的则是利益。
（3）意见：在决定如何做之前，先构思可能有的选择，提出彼此有利的解决方案。
（4）标准：坚持使用客观标准。

礼仪作为重要的生活规范和道德规范，是对他人表示尊敬的方式与体现，规定人们在交往过程中如何做，以及如何幽雅地做。

还价，也称“还盘”，一般是指针对卖方的报价买方做出的反应性报价。

谈判的收场阶段，就是指谈判双方完成由缔约意图向实际缔约行为转化的动态过程。

所谓商务谈判，是指当事人各方为了自身的经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、磋商，最终达成协议的过程。