A.实现战略与绩效的有机结合
B.测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C.将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D.对组织绩效进行管理

A.战略指标与分解指标
B.结果性指标与驱动性指标
C.财务指标与非财务指标
D.内部指标与外部指标

A.企业为什么存在
B.企业相信什么
C.企业想要成为什么
D.企业将如何行动

A.企业为什么存在
B.企业相信什么
C.企业想要成为什么
D.企业将如何行动

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长

A.财务指标是根本
B.内部流程指标、客户指标、学习与成长指标最终都要体现在财务指标上
C.四个方面的指标之间存在着“因果关系”
D.客户是创造收入的基础，因此客户指标是根本

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标

A.外部衡量和内部衡量之间的平衡
B.定量衡量与定性衡量之间的平衡
C.短期目标和长期目标之间的平衡
D.开元和节流之间的平衡

A.短期目标和长期目标之间的平衡
B.定量衡量与定性衡量之间的平衡
C.外部衡量和内部衡量之间的平衡
D.期望成果和产生这些成果的动因之间的平衡

A.将企业的员工技术和组长文化作为决定因素
B.将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
C.考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化
D.衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标