A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标

A.投资报酬率
B.市场份额
C.经济增长值
D.成本降低率

A.收入增长指标
B.成本减少指标
C.生产效率提高指标
D.市场份额指标

A.市场
B.股东
C.顾客
D.高层管理者

A.资产利用-投资战略
B.投资-收益
C.成本降低-生产力改进
D.收入-成长

A.客户保留度
B.客户满意度
C.客户获取率
D.客户利润贡献率

A.罗伯特·卡普兰
B.杜邦
C.大卫·诺顿
D.罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿

A.平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系
B.它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标
C.为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D.平衡计分卡是一种绩效管理工具

A.以权益资金利润率为源头
B.关注财务指标之间的内在联系
C.对企业综合经营状况及经济收益进行系统分析评价
D.关注与客户、内部流程及学习成长之间的平衡

A.财务
B.市场
C.能力
D.态度

A.严格把关评价主体的质量
B.遵守客观公正的原则
C.遵守实事求是的原则
D.遵守经济性原则
E.遵守及时性原则