A.平行沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.环形沟通

A.上下之级间的冲突
B.部门之间的冲突
C.领导之间的冲突
D.员工之间的冲突

A.参会者对会议不胜其烦
B.会议主持人缺乏能力
C.会议准备不充分
D.会议没有明确额目的和预期结果

A.潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突
B.潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突
C.潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突
D.潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突

A.注意身体语言的使用
B.站在对方立场考虑问题
C.响应谈话内容
D.做好相关的记录

A.冲突双方不参与权利斗争
B.冲突双方各自独立，互不依赖
C.冲突双方寻求双赢局面
D.冲突双方有足够时间进行沟通

A.营造和谐气氛，保证会议顺利进行
B.正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题
C.控制会议进程，保证议程按时完成
D.总结讨论内容，正确做出结论或达成决议

A.授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关
B.被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定
C.领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”
D.有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干

A.对目标进行控制
B.给予态度支持
C.制定奖惩措施
D.对结果进行评估