A.双方协商
B.如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动
C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的
B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的
C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的
D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.必须采用书面形式

A.设计合理、可行
B.行程安全、舒适
C.费用低于包价旅游价格
D.信息及时、准确

A.真实
B.全面
C.有效
D.准确

A.目的
B.方式
C.范围
D.时间

A.以威胁的语言向旅游者强行索取小费的
B.进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
C.进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.进行导游活动时不讲解的

A.征得多数旅游者同意
B.征得全体旅游者的同意
C.立即报告旅行社
D.终止导游活动

A.边防检查
B.健康检查
C.卫生防疫
D.安全检查

A.使领馆签证
B.免签证
C.落地签证
D.入境签证

A.港澳旅游
B.边境旅游
C.出国旅游
D.赴台旅游