A.完全消除组织内的差异
B.提高组织任务间的互相依赖性
C.强调组织的共同目标
D.减少与其他群体的接触

A.妥协型
B.协同型
C.迁就型
D.回避型

A.促进法
B.控制法
C.结构法
D.对抗法

A.情绪性冲突
B.实质性冲突
C.建设性冲突
D.破坏性冲突

A.接近-回避型冲突
B.接近-接近型冲突
C.回避-回避型冲突
D.双重接近-回避型冲突

A.分享策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.第三者策略

A.接受团体内的冲突是达成团体功能的必然过程
B.向团体说明冲突必然会导向破坏，需要靠成员共同努力解决
C.要求团体指定一人当冲突过程的观察员，强调对事不对人，以客观呈现事实，减少双方误解；也可同时让两位以上成员当观察员
D.以身示范，建立良好互动沟通模式

A.④①⑤③②
B.⑤④①③②
C.①④⑤③②
D.④⑤①③②

A.调解
B.仲裁
C.审判
D.沟通

A.身份特性
B.智力特性
C.个性特性
D.社交特性

A.绩效考核
B.组织战略
C.教育培训
D.心理知识