A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.自主定价

A.审议全行反洗钱工作政策、规划和重大事项
B.监督评价全行反洗钱工作
C.向高级管理层报告反洗钱工作
D.牵头制定全行反洗钱专项管理制度，对与反洗钱相关的业务制度和操作流程进行合规审查

A.客户行为异常
B.疑似毒品犯罪
C.疑似套现
D.疑似非法结算型地下钱庄

A.行为纠正到位
B.制度完善到位
C.风险控制到位
D.责任追究到位

A.全面排查
B.专项排查
C.日常排查
D.定期排查

A.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的
B.客户再次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

A.服务态度
B.服务水平
C.设施环境
D.营销宣传

A.属地解决
B.首问负责
C.及时处理
D.落实改进

A.现场直接受理的客户口头投诉
B.网点意见簿投诉
C.客户来电投诉
D.信函投诉

A.主要业务领域
B.重点管理环节
C.高风险业务
D.员工异常行为

A.管理人员
B.从事反洗钱工作的人员
C.一线操作岗位人员
D.新员工