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道路班车客运实行政府定价。
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扑救电气设备初起火灾时，灭火器的选用首选干粉灭火器。
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急救的基本原则是快抢、快救、快送。
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每月要对消防栓泵及消火栓管道阀门启动检查1次。
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对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
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因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求赔偿时最多不超过旅客购车票价款的50%。
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当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。
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对
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营运客车每天每班次发班前必须进行安全例检。
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结算单（报单）是行车命令，是运输企业组织和指挥汽车运行作业的重要凭证，也是企业各部门检查考核运输生产和行车消耗的重要依据，是汽车运输企业的主要原始记录。
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判断题
凡旅客遗失物品自招领后经过一个月仍无人认领，即按逾期无人认领处理。
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燃油实际消耗量包括维护、修理作业、试车时所消耗的燃油数量。
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