A.以人为本
B.以诚为基
C.以情为魂
D.以变为法

A.亲情系列
B.情感系列
C.温馨系列
D.家园系列

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年

A.零币兑换盒
B.纸巾帕
C.爱心伞
D.报纸袋

A.旅客会员制
B.爱心基金
C.邮寄儿童
D.“秀”热线

A.情满旅途
B.温馨巴士
C.温馨校车
D.交运

A.新交运
B.情交运
C.富交运
D.大交运

A、职业义务
B、职业责任
C、职业信誉
D、职业尊严

A、不知道、没办法、管不了、不清楚
B、快说，什么事？/好了，就这样吧
C、急什么，正在给你办理/就这样，不满意也没办法
D、不是告诉你了吗？怎么还不明白

A、客户未挂断前不可先行挂电话
B、音调适中不高不亢
C、说话速度不徐不缓，咬字清楚
D、严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事

A.全国商务用车预订、24小时接机服务
B.提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务
C.商务考察行程设计
D.全国客房预订