问答题X 纠错某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户,该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务,小周在走访客户的过程中了解到,由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高,该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求,部门分支机构多次反应网速慢,客户有升级到2M互联网专线的需求,小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案,客户很感兴趣,但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大,客户约小周过来谈谈,一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了,表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格,才可以继续往下谈,小周表示这个价格不可能答应,而客户也表示这个价格没有办法接受,大家最后不欢而散。

参考答案:

1.失误:客户对价格的异议是正常的,没能引导客户关注产品的价值,使得客户只用价格来衡量我们的产品。
2.正确方法:规避我们的价格劣势,从产品所能解决的问题和可以为客户带来的价值角度入手,正确的引导客户。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

判断题

方案呈现的目的就是一个:客户有疑问当场进行解答。()

参考答案:

判断题

在我们做解决方案呈现之前,多数情况下,部分客户已经看过了我们的解决方案,现场进行呈现可有可无。()

参考答案:

判断题

大多数客户的高层领导,他们往往很关心技术细节,对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。()

参考答案:

判断题

客户只关注产品的价值和价格。()

参考答案:

判断题

客户要选择我们的解决方案,只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。()

参考答案:

判断题

购买的关键在于在客户的心目中,产品购买的价格是否小过于购买的成本。()

参考答案:

判断题

客户购买任何产品,首先需要认可产品的价格。()

参考答案:

判断题

在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

参考答案:

判断题

我们面对的客户负责人及高层领导,往往是项目的决策者,我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。()

参考答案:

问答题

某设备销售员去拜访一位企业客户,该客户公司规模很大,内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了,于是,他直接去拜访采购部经理,并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利,就在准备签约的时候,客户却打电话告诉他,不能采购那批设备了,因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞,但事到如今,也只好放弃了。这时候,他才发现,原来由于那批设备数额较大,采购部经理根本不能做决定,真正决策者是公司老总。此时,该销售员只有后悔的份了。

问:请分析本案例中拜访失败的原因。

参考答案:

1.没有详细、全面的收集客户公司信息。
2.没有认真去分析客户内部组织结构。
3.没有找到真正的采购决策者。

赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved