问答题
X 纠错
简要分析通信产品使用部门的特点。
参考答案：
①产品的收益者：使用部门是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
②需求提交部门：在不少企业中，使用部门是提需求的部门，提前深入到前沿了解使用需求，比我们坐等技术支撑部门的转述需求要更加清晰。
③外行人士居多：外行人士关系技术可以实现什么用途，而不关心技术是如何实现用途的，因此，与使用部门沟通时，应更多的关注客户在工作中遇到的困难，才能够发掘出客户的真正需求。
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
问答题
简要分析通信管理中层部门的特点。
参考答案：
①负责行政管理：通信管理的中层部门多指的是行政部门，负责技术层面以外的通信管理工作。 ②负责协调沟通：行政部门常常扮演...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简要分析通信管理高层领导的特点。
参考答案：
①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简要分析通信技术应用部门特征。
参考答案：
1.产品价格敏感度低 ①关注产品忽视价格：由于技术产品的使用部门没有采购的权限，因此他们通常对于产品的价格不关心，他们...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述数据业务管理部门特征分析。
参考答案：
1.技术专家的比例大①对专业度较挑剔：通信技术处主要的工作职责是负责单位通信网络的内部维护工作、权限大的部门也有一定的采...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述语音业务管理部门特征分析。
参考答案：
1.关注产品的方便性 ①管理层面的方便性：客户的语音业务管理部门通常是办公室，主要负责部门间的协调工作，具体事务多，客...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述金融行业客户的特征。
参考答案：
金融行业特征－关注服务质量 ①对网络通信质量要求高：金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好，往往是高端业务产品...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述保险行业客户的特征。
参考答案：
①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。...
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述科教文卫行业客户的特征。
参考答案：
关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。
点击查看答案
进入题库练习
问答题
简述党政军行业客户的特征。
参考答案：
注重老客户关系；服务依赖程度强；稳重保守少变化；业务收入价值低。
点击查看答案
进入题库练习
判断题
行政部门、技术支撑保障部门是我们在进行客户关系维系时最常接触的部门，这些部门的主管是我们实施客户关系管理的关键联系人，因此拥有扭转乾坤的决策力量。（）
参考答案：
错
点击查看答案&解析
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
