判断题
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经费不紧张通常是科教文卫客户普遍现象，关注客户经费方面的变化，可以提前预见客户需求。
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错
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判断题
科教文卫客户往往变化缓慢，通常只有行业出现变革，才会产生需求。
参考答案：
对
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判断题
党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。
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判断题
党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求，对服务的要求不高。（）
参考答案：
对
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判断题
与党政军单位的客户进行交往的过程中，应该把如何了解该行业的动态，作为工作的重中之重。（）
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判断题
客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的，不同规模的客户有着明显的差异。（）
参考答案：
错
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判断题
没有现代信息技术，就无法有效地实现客户为中心的管理技术。（）
参考答案：
对
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判断题
所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。（）
参考答案：
对
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填空题
在管理层会议上客户（）数据将会和财务数据受到同样的关注。
参考答案：
满意
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填空题
三级关系营销的理念与的（）型客户关系较为类似。
参考答案：
合作
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填空题
关系有两种基本状态，即（）和（）。
参考答案：
对立；合作
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