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党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多,在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。
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错
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判断题
党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求,对服务的要求不高。()
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对
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判断题
与党政军单位的客户进行交往的过程中,应该把如何了解该行业的动态,作为工作的重中之重。()
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客户关系的管理是按照企业规模划分来进行的,不同规模的客户有着明显的差异。()
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错
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判断题
没有现代信息技术,就无法有效地实现客户为中心的管理技术。()
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对
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所谓客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业行为指南的管理技术。()
参考答案:
对
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在管理层会议上客户()数据将会和财务数据受到同样的关注。
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满意
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三级关系营销的理念与的()型客户关系较为类似。
参考答案:
合作
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关系有两种基本状态,即()和()。
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对立;合作
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()型客户通常比较高傲,多给于这些客户以尊重。
参考答案:
自我
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帮助客户不仅仅需要的是及时,更加需要()。
参考答案:
诚意
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