填空题X 纠错

客户为中心的企业管理技术中，智能化的（）是所有其他技术的基础。

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填空题

在人类社会从“（）”导向时代发展为“（）”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运。

参考答案：产品；客户
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填空题

关系发生在人及由人构成的组织之间，它包括两方面：（）和感觉。

参考答案：行为
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问答题

商务谈判时，为什么让步的幅度越来越小比较好?

参考答案：每次让步都给对方一定优惠，表现了己方的诚意，保全了对方的面子，使对方有一定的满足感；同时让步的幅度越来越小、越来越困难，...
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问答题

商务谈判时，为自己找到一个更高权威?

参考答案：为自己找到一个更高权威是一种有效的谈判方式。如果你告诉对方，你必须把谈判结果向更高权威汇报时，你的谈判对手就会付出更大的...
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问答题

商务谈判让步时，为什么让步不宜频繁?

参考答案：让步的幅度不能过大，让步次数也不能过于频繁。频繁让步只会放大对方的欲望，促使其对己方的底线步步紧逼。另一方面，频繁让步会...
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问答题

商务谈判让步时，为什么不建议一步让到位?

参考答案：人们总是比较珍惜难以得到的东西，在商战中同样如此，太容易得到的反而不会珍惜。谈判中无论是哪一方先作大幅的让步，该方失败的...
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问答题

商务谈判团队内部包括哪些角色分配?

参考答案：领导人、黑脸、白脸、死硬者、代打者、总结人。
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问答题

与个人谈判相比较，团队谈判的优势有?

参考答案：可以使用黑、白脸等策略弱化对方的进攻；不同部门、不同领域的知识互补，有利于从不同的角度分析问题，防止错误出现；可用己方意...
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问答题

商务谈判时需要搜集竞争对手哪些方面的信息?

参考答案：

（1）对手的报价
（2）对手的优劣势
（3）是否争取到谈判对象的支持

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问答题

商务谈判时需要搜集谈判对手哪些方面的信息?

参考答案：

（1）决策者的情况
（2）客户需求的情况
（3）客户的倾向
（4）客户的价格底线

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