市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群（子市场）的市场分类过程。

①调查问卷的回收率低，回收时间较长；
②被调查者如果误解问卷的题意，可使调查产生偏差，从而不具有代表性。

①多样性；
②层次性；
③发展性；
④时代性；
⑤伸缩性；
⑥可诱导性；
⑦连带性；
⑧替代性。