①多样性；
②层次性；
③发展性；
④时代性；
⑤伸缩性；
⑥可诱导性；
⑦连带性；
⑧替代性。

①电信企业信誉评价；
②电信企业员工仪容仪表；
③电信企业员工精神面容；
④电信企业品牌形象评价等。

①电信产品质量评价；
②电信产品款式评价；
③电信产品价格接受程度；
④电信产品的安全情况；
⑤电信产品种类是否齐全等。