A.电信企业投诉处理情况
B.电信企业退、换货情况
C.电信企业意见、建议管理情况
D.电信产品安装、调试及维修制度

A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业营业场所
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度

A.电信企业营业环境舒适情况
B.电信产品种类是否齐全
C.电信产品陈列状况
D.电信产品浏览方便程度

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品陈列状况
D.电信产品的安全情况

A.识别电信企业竞争者
B.竞争者的优势与劣势
C.竞争者的目标与战略
D.判断竞争者的市场反应

A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.全员营销观念
D.创造需求观念

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场