填空题
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（）调查是指企业通过收集、分析研究过去和现在的各种市场情报资料，运用科学的方法和手段，估计未来一段时期内市场变化趋势的一种调查活动。
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预测性
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填空题
市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的（）。
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始终
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填空题
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。
参考答案：
消费者收入
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填空题
只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。
参考答案：
购买动机
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填空题
“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求的（）特点。
参考答案：
连带性
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填空题
消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的（）性和感情冲动性。
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盲目
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填空题
消费需求的（）性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。
参考答案：
时代
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填空题
马斯洛5方面的需求是（）的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。
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依次递进
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填空题
电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。
参考答案：
多样性
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填空题
消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。
参考答案：
心理上
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填空题
（）又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
参考答案：
消费者市场
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