A、各类单据
B、有价证券
C、稿件
D、期刊

A、信息咨询类业务
B、查询类业务
C、业务受理
D、投诉与建议

A、按址投递
B、局内投交
C、按址投交
D、局内投递

A、本埠邮件
B、本埠函件
C、外埠函件
D、外埠邮件

A、了解客户的需求
B、提起客户参与调查的兴趣
C、总结客户已接受的利益
D、对客户表示感谢结束调查

A、明信片
B、信封
C、名址
D、信纸

A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上门收寄
D、流动服务收寄

A.Please wait for a little while
B.just a little
C.just a minute
D.wait a moment

A、爆竹
B、金融票据
C、报表
D、武器

A、提供一站式服务形象
B、节约开支
C、提供多元化经营
D、提高客户服务质量

A、统一服务标准
B、统一管理
C、统一接入号码
D、统一形象标识